The best Side of مقابلة العمل عبر الهاتف
The best Side of مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
الغرض من النشرة الإخبارية - العروض الترويجية والأحداث والمبيعات القادمة والخدمات / المنتجات الجديدة
احرص على الجلوس مُنتصب الظهر أثناء التحدث لا الاستلقاء أو الانحناء وابعد يديك عن وجهك.
في منتصف التعامل مع الهاتف، إذا تعطل النظام، فسأطلب من العميل الانتظار لبعض الوقت حتى أستعيد الطاقة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول حل مشكلته بمعرفتي.
وتشمل خدمة العملاء العديد من الأنشطة والمهام، مثل التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وتقديم المساعدة والنصائح، ومتابعة المشكلات وحلها مباشرةً أو عن طريق إحالتها للمختصين بحلها، وتوفير المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات، وتقديم الدعم الفني للعملاء.
يساعدك التدرب على تجنب تشوش الصوت ويمنحك المزيد من الثقة في نبرة التحدث.
فيسبوك جوجل حساب ويكي هاو ليس لديك حساباً؟ إنشاء حساب
هل أنت على استعداد لتغيير مكان سكنك من أجل هذه الوظيفة؟
قم بتأكيد الحل الخاص بك: لتجنب النزاع بعد التوصل إلى حل عبر الهاتف، من الأفضل متابعة ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة
يجب أن تنتبه لكلام المحاور لتطمئن إلى بيئة العمل وفرص تطوير مهاراتك والحفاظ على صحتك النفسية في مكان العمل. ومن العلامات التي تدل على سوء بية العمل في الشركة:
تخيل أنك ذاهبٌ إلى رحلة، بمجرد وصولك، فليس هنالك مجال للعودة إلى المنزل لإحضار شيءٍ ما. الأمر كذلك في مقابلتك الهاتفية، فقد لا تمتلك أي وقت للعودة والبحث عن نور الإمارات معلومة ما.
لتجنب الصراع مع عميلك المحتمل، يمكنك دائمًا أن تقدم له خيارًا معقولاً
على سبيل المثال، لقد عملت في دعم سطح المكتبأو أنا حاصل على شهادة في الاتصال الجماهيري وما إلى ذلك. إذا كنت من ذوي الخبرة، روى مثل ذلك.
ابحث أيضًا عن أنشطة المنافسين الأساسيين للشركة من خلال الاطلاع على مختلف جوانب مجال الصناعة والسوق، وذلك لتفهم نقاط القوة والضعف في السوق أكثر.
قم بتقديم خيارات الدردشة أو البريد الإلكتروني أو دعم العملاء بلغتهم الأم إن أمكن بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية